MODEL KOMUNIKASI BERASA DALAM KOMUNIKASI PEMASARAN: Studi mengenai Iklan Ambient Media dalam Meraih Kepercayaan Khalayak Konsumen

Abstract

Semakin padat dan ramainya pesan-pesan komunikasi pemasaran di media konvensional, membuat banyak pengiklan kini mulai melirik cara-cara berkomunikasi melalui media yang tidak biasa. Salah satunya melalui iklan berbentuk ambient media. Tulisan ini berusaha menelaah bagaimana pola komunikasi iklan  ambient media sebagai salah satu bentuk komunikasi pemasaran alternatif dalam meraih kepercayaan khalayak konsumen. Dengan menggunakan metode studi kasus, penulis menemukan bahwa iklan ambient media memiliki ciri khas yaitu mampu menyinergikan pesan dan pembuktian pesan melalui pengalaman khalayak konsumen dengan suasana yang mendukung, sehingga khalayak konsumen dapat langsung merasakan kebenaran pesan yang disampaikan. Pola komunikasi semacam ini penulis sebut sebagai Komunikasi Berasa (Dalam bahasa Inggris: Experience-based Communication atau Ambient Communication atau Experientially-meaningful Communication). Berbeda dengan konsep pengalaman dalam marketing yang lebih berorientasi pada pengalaman terhadap produk, konsep pengalaman dalam Komunikasi Berasa lebih berorientasi pada pengalaman terhadap pesan. Sehingga dengan pengalaman langsung atau seketika (tanpa tertunda) terhadap pesan yang disampaikan secara sinergis, maka khalayak konsumen cenderung pula untuk langsung memercayai kebenaran pesan tersebut. Model Komunikasi Berasa yang merupakan pola komunikasi iklan ambient media ini dapat menjadi salah satu solusi di tengah semakin menipisnya kepercayaan khalayak konsumen terhadap janji-janji atau pesan iklan di media konvensional.

KATAKUNCI: Komunikasi Ambient, Komunikasi Berbasis Pengalaman, Komunikasi Bermakna Secara Pengalaman, Pengalaman Pesan, Pesan Bermakna

ABSTRACT

Amidst the growing saturation of marketing messages in conventional media, which has led to widespread consumer skepticism, advertisers are increasingly pivoting toward unconventional communication channels to restore brand credibility. This article explores the efficacy of ambient media advertising as a strategic alternative for gaining consumer trust through an approach that transcends traditional visual rhetoric. Utilizing a qualitative case study method, the research examines how ambient media functions by synergizing brand messaging with empirical evidence through immersive spatial and atmospheric simulation. The findings reveal that the hallmark of ambient media is its ability to provide immediate, organic experiences that allow consumers to perceive the truth of a message instantaneously. This study introduces the "Berasa" Communication Model (Experientially-meaningful Communication). Unlike traditional experiential marketing, which typically focuses on product experience and post-purchase product interaction, the "Berasa" model centers on the experience of the message itself during the communication process. In this framework, the physical environment becomes a communicative medium that bridges the gap between advertising promises and reality. When consumers encounter a message synergistically and without delay, cognitive resistance diminishes, and trust in brand claims is formed more authentically. The "Berasa" Communication Model offers both a theoretical and a practical solution for marketing practitioners to cut through the clutter of conventional media and address the crisis of consumer trust by creating meaning through spatial and sensory experiences.

KEYWORDS: Ambient Communication, Experience-based Communication, Experientially-meaningful Communication, Message Experience, Meaningful Message

To cite this article:

Wijaya, B. S. 2011. Model Komunikasi Berasa dalam Komunikasi Pemasaran: Studi mengenai Iklan Ambient Media dalam Meraih Kepercayaan Khalayak Konsumen. Journal Communication Spectrum, Vol. 1(1), 55-74. DOI: 10.36782/jcs.v1i1.4